TERMINO Y CONDICIONES DE SERVICIO
- Nuestro Convenio.
Los términos y condiciones que se indicarán a continuación, constituyen el Convenio que se celebrará entre el CLIENTE, como remitente del envío y NEWCORP. Este se aplica para cualquier persona que tenga interés en el envío, especialmente para el consignatario (persona a la que va dirigido el envío). Estos términos y condiciones también rigen para cualquier persona natural o jurídica, que NEWCORP contrate para recolectar, transportar o entregar su envío. Ningún empleado de NEWCORP o persona alguna está autorizada para modificar los términos y condiciones convenidos en este instrumento, ni para hacer ofrecimientos en nombre de NEWCORP. Para todos los efectos legales y contractuales, el remitente es el cargador o embarcador del envío a que se refiere esta orden de servicio, actuando NEWCORP únicamente a nombre y representación de éste.
- ¿Qué significa “Envío?
Por envío se entienden todos los documentos, paquetes o valijas que viajan bajo una guía de transporte. El remitente está obligado a declarar el contenido del envío. El detalle del envío indicado por el CLIENTE en la Guía de Transporte, deberá corresponder exactamente al contenido de los paquetes o valijas enviados. El remitente deberá indemnizar a NEWCORP y a cualquier otra persona, por todo daño, costo o perjuicio que sea consecuencia de sus indicaciones y declaraciones irregulares, inexactas o incompletas.
- Envíos no aceptados por Newcorp.
- Todo aquello que, entregándose cerrado, no esté correctamente embalado, enfardado o encajonado.
- Todo aquello que esté desprovisto de los documentos indispensables para el expedito transporte del envío
- Todo aquello que se encuentre con prohibición fitosanitaria vigente del Servicio Agrícola y Ganadero.
- e) Todo aquello que estimemos no poder transportar en forma segura y eficiente. En nuestros centros de servicios, el CLIENTE podrá obtener información más completa sobre los envíos que no aceptamos. Con su firma, el CLIENTE certificará que su envío no se encuentra dentro de los casos antes indicados.
Anexos: Términos y Condiciones del Servicio / Condiciones Generales de la Cobertura de Riesgo del Transporte de Carga
NEWCORP presta sus servicios con absoluto apego a la normativa y reglamentación legal vigente, incluyendo, especialmente, pero no limitando, la Ley 20.393 que establece la
Responsabilidad Penal de Las Personas Jurídicas en los Delitos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Delitos de Cohecho. En consecuencia, el CLIENTE reconoce y acepta que NEWCORP cumple con dicha normativa legal y reglamentaria y se compromete a respetarla en sus relaciones con ésta y a no encomendar a NEWCORP servicios relacionados a objetos o mercaderías que la incumplan, estando, en especial, prohibido enviar cualquiera de aquellos de carácter peligroso o especies ilícitas o cuya comercialización o transporte sea ilícita. El incumplimiento a lo dispuesto en los párrafos precedentes hará responsable al
CLIENTE por los decomisos, multas, sanciones y en general por todo daño o perjuicio que sufra NEWCORP y/o terceras personas o autoridades, en razón de haber efectuado envíos en incumplimiento a normativa legal y reglamentaria vigente y/o sin la documentación mínima legal y reglamentaria, o bien, por haberse omitido o falseado información relativa a la carga a transportar.
- Inspección.
Al recibir su envío, nos reservamos el derecho a inspeccionar lo enviado para comprobar el estado de las mercaderías.
El precio por nuestros servicios, se fija en base al peso. El peso del envío se considera como el mayor peso resultante entre el peso físico y el peso volumétrico (en kilos), el que se calcula multiplicando el largo por el ancho por el alto de cada bulto (en centímetros) y luego dividiéndolo por 4.000.
- Nuestra responsabilidad.
Nuestra responsabilidad se encuentra determinada por la normativa vigente. En cualquier envío, nuestra responsabilidad se regirá por las siguientes condiciones: Comienza con la recepción del envío por el personal autorizado mediante la exigencia por parte de la correspondiente credencial y se extiende hasta la entrega hecha a satisfacción del consignatario. De esta forma, la recepción en conformidad del envío, a través de la firma del consignatario, extingue nuestra responsabilidad. Nuestra responsabilidad se limita al pago del valor costo neto del bien transportado, no incluyéndose el valor comercial o esperado del mismo, ni de ningún otro tipo. El monto máximo de nuestra responsabilidad asciende a 17 unidades de fomento por bulto con un tope de 100 unidades de fomento por OD.
Anexos: Términos y Condiciones del Servicio / Condiciones Generales de la Cobertura de Riesgo del Transporte de Carga
Entendemos por valor costo neto, en caso de artículos nuevos, es el que se indica en la correspondiente factura de adquisición. En el caso de artículos usados, el valor que ellos tengan aplicando al día del embarque, la correspondiente tabla de depreciación del Servicio Impuestos Internos.
- Cobertura de riesgo del envío.
Si el valor costo neto del bien transportado excede la suma de 17 unidades de fomento por bulto con un tope de 100 unidades de fomento por orden de servicio, le recomendamos adquirir una cobertura de riesgo adicional para su envío. La cobertura de riesgo adicional tendrá el costo de 0,6 % de lo declarado con cargo al cliente.
- Desistir de la entrega.
El CLIENTE puede desistir del envío, en cualquier momento antes de la entrega al consignatario. En caso que lo haga antes que el envío salga de la ciudad de origen, deberá pagar la mitad del porte total. Por el contrario, si desiste una vez que el envío ya partió hacia su destino, deberá pagar el porte total, teniendo nosotros sólo la obligación de no entregarlo al consignatario y devolvérselo en el más breve plazo posible. En este caso, el CLIENTE deberá pagar el porte total del envío de regreso.
- Envíos no entregados.
Si el envío no pudiere ser entregado, porque las indicaciones del consignatario indicadas en la guía de transporte fuesen insuficientes o incorrectas o porque el consignatario se rehusare a recibirlo o porque el consignatario no ha podido ubicarse o está ausente por un tiempo largo, el envío será devuelto al lugar de origen, siendo de responsabilidad del cliente. En todos estos casos, el CLIENTE deberá pagar el porte total del envío.
Especificaciones del servicio.
Los servicios de distribución tradicional ofrecidos para ciudades principales son: servicio Premium, consistente en el mejor horario de entrega posible para cada ciudad. Según cobertura.
En el Caso de las ciudades secundarias (ramales) tendrán un plazo máximo de entrega de 48 hrs. Y 72 ciudades extremas.
El Cliente se mantendrá informado de los movimientos de sus despachos a través del seguimiento de las Ordenes de Servicio, guías que van adheridas a cada envío.
Anexos: Términos y Condiciones del Servicio / Condiciones Generales de la Cobertura de Riesgo del Transporte de Carga
Para realizar este seguimiento, el cliente puede rastrear los despachos desde su propio computador por Internet (ingresando a la página web: www.newcorp.cl) utilizando como referencia el número de la Orden de Servicio y así acceder a informes tanto de las entregas como de las excepciones en el servicio. De forma alternativa el cliente se puede comunicar con su ejecutivo.
El horario definido para realizar los retiros (pick ups) regulares es entre 8:30 AM y 6:30 PM. Cualquier solicitud de retiro para realizar después de este horario se considera como pick up tardío y debe ser coordinado con anticipación al departamento de atención al cliente o ejecutivo.
No transportamos
Joyas, dinero, perecibles, pinturas, animales vivos, féretros, químicos inflamables.
Condiciones de pagos de servicios.
La factura deberá ser pagada dentro del plazo máximo de 30 días a contar de su entrega.
Por ninguna medida el “CLIENTE” deberá rebajar del pago de los servicios contratados, los siniestros adeudados a la fecha y utilizar esa demora como una forma de presión para el plazo de pago de facturas establecido en la cláusula séptima.
Así también NEWCORP se reserva el derecho de traspasar la cobranza a una empresa externa a partir de 90 días de vencimiento del plazo de pago por parte del “CLIENTE”.
El valor de los servicios se reajustará anualmente en el 100% de la variación que haya experimentado el índice de precios al consumidor (IPC), determinado por el Instituto Nacional de Estadísticas o el organismo que lo reemplace. Podrán existir otros ajustes, por aumento de costos justificados por NEWCORP y los cuales deberán ser informados en forma previa, argumentada y en común acuerdo con el cliente.